Indosat Memotong Pulsa Seenaknya

Saya pelanggan IM3 sudah beberapa tahun, tetapi sering mengalami kekecewaan, puncaknya tanggal 15 Juni 2015, pulsa terpotong paket internet Rp. 29.900/30 hari. Tetapi internetnya tidak aktif, sehingga pulsa saya terpotong lagi karena paketnya tidak aktif. Bagaimana ini bisa terjadi ? Mohon penjelasan Indosat, saya perlu jawaban segera, dijanjikan aka ada jawaban maksimal 7x24 jam, kenapa lama sekali?

Apa karena banyak pelanggan yang kompalin sehingga tidak tertangani atau Indosat kekurangan tenaga untuk menyelesaikan kasus. Untuk sementara saya tidak bisa pakai internet kalau dalam perjalanan, karena masih menunggu kejelasan dari Indosat, saya mau semua pulsa saya yang terpotong dapat dikembalika. Kalau Indosat sudah tidak melayani paket internet, saya akan ganti nomor ke operator lain.

Terima kasih redaksi Kompas.com yang sudah memuat keluhan saya ini.