SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

XL Axiata

Home > Informasi > Telekomunikasi > Kecewa dengan Operator XL

Kecewa dengan Operator XL

877 dilihat

Pada tanggal 5/5/2015 saya menelpon 817 (cs XL) untuk mendaftarkan paket sms 90 hari harga Rp 50,000 seperti yang ada di web mereka. Dan mereka bilang paketnya tidak berlaku untuk nomor saya dan menyarankan saya untuk join paket telepon ke 5 nomor teman sms 90 hari.

Yang saya kecewakan adalah:

1. Saya sudah buang uang dan waktu untuk beli nomor XL dan isi pulsa XL karena mau paket (SMS kapan aja) seperti di (http://www.xl.co.id/id/prabayar/paket/kapan-aja) tidak berlaku, lalu mengapa Anda mewhy do you posted it on your web if you even sell it?

2. CS sudah memberikan informasi yang salah karena paket yang dijelaskan CS bisa untuk sms ke orang lain tapi ternyata hanya untuk bisa sms ke 5 nomor yang didaftarkan. Paket yang saya perlukan itu untuk bisa sms ke semua nomor seperti paket (sms kapan saja)

3. CS yang kedua kali saya telepon untuk komplain menginformasikan akan playback record dan memberikan solusi, tapi tidak ada follow upnya. Terima kasih, semoga bisa lebih baik.

Source : kompas