Indosat Matrix Status Piutang Malah Kena Blok

Saya pelanggan Indosat Matrix pasca bayar nomor 081519060***. Malam tanggal 5 Mei saya cek nomor saya kena blok. Tidak bisa melakukan panggilan, SMS maupun koneksi data, termasuk telepon ke call center 110. Padahal status saldo saya sedang piutang karena:

1. Belum pernah telat bayar tagihan.

2. Tanggal 29 April saya bayar deposit roaming internasional Rp 1.500.000 serta bayar tagihan terakhir.

3. Pemakaian periode berjalan baru sekitar Rp 200-an ribu, yang berati saya masih punya saldo lebih dari Rp 1,3 juta. Punya saldo piutang Rp 1,3 juta tapi kok malah kena blok? Sudah telepon ke call center tetapi malah disuruh ke galeri.

Memangnya galeri ada di sebelah rumah saya? Memangnya di galeri tidak perlu antri? Indosat, tolong segera buka blok aneh dan tidak beralasan ini.