Indosat Tidak Peduli dan Terkesan Lari dari Tanggung Jawab

Sudah sebulan lamanya sejak surat pembaca saya yang sebelumnya yang pernah saya muat pada kompas.com http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/47088. Tidak ada sedikitpun atau seorang pun perwakilan dari Indosat yang mempunyai itikad baik dan beratnggung jawab atas ketidaknyamanan layanan yang diberikan kepada saya (sebagai salah satu pelanggan setia Indosat selama lebih dari 10 tahun).

Indosat terkesan tidak peduli atas keluhan para pelanggannya dan ingin lari dari tanggung jawab. Apakah seperti ini kinerja dari manajemen Indosat sebagai perusahaan besar yang sudah go pubic? Jika memang seperti ini kinerja Indosat dalam menyelesaikan setiap permasalahan/keluhan para pelanggannya, maka bersiap-siaplah saka para pelanggan setia Indosat akan segera beralih ke operator selular lain yang dapat memberikan pelayanan yang memuaskan kepada para pelanggannya. Terlebih lagi di era sekarang ini pertarungan sengit antar operator selular dalam merebut pelanggan semakin gencar-gencarnya.