Pada hari Sabtu, tanggal 1 Oktober 2011, e-mail account saya di kantor minta saya melakukan validasi password. Ketika saya mau melakukan validasi, tahapannya mengharuskan untuk meng-input user id dan password pada e-mail setting di BB.
Ternyata input yang saya lakukan selalu dikatakan salah, padahal beberapa hari sebelumnya saya baru melakukan penggantian password di Grapari Rawamangun.
Sangat aneh saya pikir karena input yang diperlukan saya hafal. Dan benar ketika saya coba menu forgot password, ternyata password saya telah diganti oleh Telkomsel.
Yang menjadi pertanyaan saya adalah sebenarnya operator siapapun, termasuk Telkomsel, memang berwenang untuk merubah password pelanggan? Tanpa persetujuan dari pelanggan?
Dan kalau ada SOP nya bagaimana? Saya merasa privasi pribadi terganggu dan perlakuan Telkomsel sangat merugikan walaupun bukan secara materi. Mohon penjelasannya. Terima kasih.
Henry Daniel
Jl. Simponi Mas, Pegangsaan Dua
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial