Pulsa Siluman Telkomsel

“Beban pulsa siluman Telkomsel” Saya pengguna Telkomsel 0811880***. Pada tanggal 23-06-12 melalui petugas pelayanan pelanggan sdri Kartini di Grapari Gandaria City, mengajukan penghentian layanan (deactivasi) “BB” dan aktivasi ebill. Pada periode pembayaran 10 Agustus 2012- s/d 20- Agustus 2012 (rincian biaya 01/07.2012 – 31/07/2012) biaya penggunaan Blackberry nol rupiah, dan terdapat biaya 3G, HSDP, GPRS, MMS, Wifi, Konten premium sebesar Rp. 42,187,- (empat puluh dua ribu seratus delapan tujuh rupiah). Pada periode pembayaran 10 september 2012 s/d 20 september 2012 (rincian biaya 01/08/2012 – 31/08/2012) biaya penggunaan blacberry nol rupiah, namun kami dikejutkan adanya pembebanan biaya 3G, HSDP, GPRS, MMS, Wifi, Konten premium sebesar Rp. 410,253,- (empat ratus sepuluh ribu dua ratus lima tiga ribu rupiah).

Pada tanggal 09 September 2012 pukul 10.59 WIB melalui layanan pelanggan “133” telkomsel yang diterima oleh sdri Yoana, meminta klarifikasi tentang pembebanan biaya 3G, HSDP, GPRS, MMS, Wifi, K onten premium dan mendapatkan penjelasan bahwa pembebanan 3G, HSDP, GPRS, MMS, Wifi, Konten premium disebabkan pengunaan Hand phone yang mempunyai teknologi 3G, HSDP, GPRS, MMS, Wifi, Konten premium. Mendapatkan penjelasan tersebut diatas dan mengingat pada masa dihentikannya layanan “BB” handphone lama saya digunakan isteri, dan pada kesempatan tersebut juga dilakukan pengecheckan biaya beban pulsa berjalan atas nomor telkomsel isteri, ternyata beban pulsa juga meningkat 100 % lebih dari biaya beban biasanya, dimana terdapat penggunaan dengan penjelasan GPRS internet. Yang menjadi pertanyaan bagaimana mungkin kami berlangganan teknologi 3G, HSDP, GPRS, MMS, Wifi, dan Konten premium, tanpa kami merasa memintanya atau mendaftarkan.

Sementara itu berdasarkan informasi bahwa untuk berlangganan teknologi 3G, HSDP, GPRS, MMS, Wifi, dan Konten premium harus mendapatkan aktivasi terlebih dahulu, sebagaimana penjelasan sbb : Setting GPRS kartuHALO (Telkomsel)

1. Menggunakan ponsel dengan fasilitas GPRS.

2. Mendaftar sebagai pelanggan GPRS, pendaftaran dapat dilakukan di GraPARI atau hubungi Caroline di nomor 111, layanan bebas pulsa dari kartuHALO Anda, atau dapat dilakukan melalui SMS : Caranya : - Ketik pesan SMS : GPRS - Contoh : GPRS - Kirim ke : 6616 Catatan : - Tarif pesan kirim SMS : Rp. 250 ,- / pesan.

3. Sistem akan memberikan pesan notifikasi SMS kepada Anda setelah beberapa waktu untuk memberitahukan bahwa permintaan aktivasi sedang diproses : "Your request for GPRS Setup already received. Please wait for max. 48 hours for succesfull activation notification message."

4. Pemrosesan aktivasi membutuhkan waktu maksimum 48 jam.

5. Setelah proses aktivasi sukses dilakukan, sistem akan memberitahukan kepada Anda melalui SMS dari 6616 : "Welcome to GPRS Service! Your GPRS service has been activated. Please visit www.telkomsel.com for more information"

6. Melakukan setting pada terminal komunikasi yang digunakan dengan parameter-parameter seperti berikut : o Connection Name : APN Telkomsel o Data Bearer : GPRS o Access Point Name : telkomsel o Username : wap o Prompt Password : No o Password : wap123 o Authentication : Normal o Homepage : http://wap.telkomsel.com o WAP Gateway IP Address : 10.1.89.130 o Port : 9201 (standard), 8000 (proxy)

7. Berada di wilayah layanan GPRS.

8. Untuk menggunakan WAP Telkomsel dengan GPRS, pastikan Anda telah terdaftar pada www.telkomsel.com. 9. Untuk menggunakan WAP Telkomsel dengan GPRS, pastikan Anda melakukan setting handset untuk menggunakan Access Point Name (APN) telkomsel.

Berkenaan dengan hal-hal tersebut dapat diduga bahwa “Telkomsel” telah melakukan pembebanan pulsa terhadap suatu teknologi yang tidak diminta oleh pengguna / pelanggan kartu halo “Telkomsel”. Untuk itu kami minta dan himbau kepada pelanggan khususnya pengguna kartu “Halo” agar selalu melakukan pengecekan pembebanan pulsa, agar tidak timbul adanya pembebanan pembiayaan yang tidak diminta atau timbulnya pulsa siluman. Terima kasih.

Harijanto
cilandak permai 41
jakarta 12430