Telkomsel
Home > Informasi > Telekomunikasi > Call Center Telkomsel yang Seenaknya

Call Center Telkomsel yang Seenaknya


850 dilihat

Saya pengguna Simpati dan terdaftar sebagai pengguna paket sosialita. Dari awal pakai paket tersebut di bulan ini sudah bermasalah dari pertama register yang tidak bisa langsung dipakai dan harus komplain ke grapari margonda dan baru bisa di pakai setelah beberapa hari. Hari ini dari jam 10 pagi BBM saya tidak bisa digunakan , saya tidak bisa sending message hanya received .

Saya lapor ke 118 jawaban yang saya terima dari agent call yang bernama SELMA jam 15.15 bikin saya kecewa dimana di infokan "sebagian pengguna Telkomsel" menggalami gangguan yang sama. Dari mana agent call tersebut tahu "sebagian pengguna Telkomsel" mengalami hal yang sama? Apa dia bisa menyebutkan angka "sebagian" tersebut? Betapa menyesatkan info tersebut dan merugikan telkomsel sendiri. dan sangat disayangkan disaat yang bersamaan saya menggunakan paket dari provider lain malah bisa asyik ber BBM dengan pengguna simpati ( berarti tidak ada gangguan di Telkomsel).

Selama berjanji akan memproses dan dalam 10 menit normal, tapi sampai komplain ini saya tulis 16.57 gangguan yang saya alami masih terjadi. Mana tanggung jawab pihak telkomsel untuk hal gangguan ini yang sudah beberapa jam dan info dari agent call yang seenaknya.

NANA PERMANA SARI
Kemang Swatama Blok H/10
Depok




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial