Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas dimuatnya keluhan saya terhadap Operator 3 pada tanggal 16 Mei 2012 di Surat Pembaca Kompas.com. Atas tulisan tersebut telah datang 2 orang Teknisi dari Metrodata dan 3Care, kebetulan namanya sama Andri. Sudah dilakukan verivikasi dan cek atas pengaduan saya tersebut. dan dibenarkan keadaan kondisi sesuai keluhan.
Saya sampaikan pula sebelumnya kurang lebih 3-4 bulan yang lalu tidak ada masalah menggunakan MOdem dan Chip 3. Tapi entah mengapa hingga saat saya menulis 3 tidak bisa di pakai di Rumah saya. Jika hendak menggunakan Internet terpaksa harus tenteng laptop ke PIM atau PS. Jadi hanya di Rumah saya saja koneksi 3 tidak bisa dipakai. Padahal sebelumnya bisa. Jelas saya sangat terganggu dan di rugikan. Ditambah dering telepon dari pihak Operator 3 yang seolah-olah sudah dan sedang di usahakan perbaikan. Tapi nyatanya sampai detik ini belum ada juga hasil.
Terakhir Hari ini sekitar siang (Jamnya saya Lupa) operator 3Care mbak Anna menelepon saya mengatakan bahwa di rumah saya tercover 2G, sedangkan 3G tidak, Bukannya memberikan solusi, seolah-olah berkelit terhadap jaringan Operator 3 ini. Untuk di ketahui seluruh jajaran 3 (all Dept) :
1.sebelumnya 3G tidak ada masalah sama sekali.
2. 2G yang semula dikatakn ibu Anna tercover nyatanya juga tidak bisa browsing Internet, dan dibuktikan sendiri oleh Teknisi 3 yang datang ke rumah saya.
3. Saya mulai merasa terganggu dengan Telepon dari pihak 3 yang hanya bicara tanpa ada solusi 4. Atas kejadian ini saya menuntut ganti Rugi dan kepada pihak Operator 3.
Demikian disampaikan untuk diketahui pembaca Kompas.com sekalian terhadap Pelayanan 3 yang tidak care pada konsumen. Sekali lagi kepada Media Kompas.com saya ucapkan terima kasih atas dimuatnya keluhan saya terhadap operator 3.
Bambang Fahidin
Jl. Pangeran Subekti No.1034
Palembang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial