Telkomsel Tidak Konsisten !!

Saya sangat kecewa dengan pelayanan Telkomsel (Halo-Hybrid) yang mengubah layanan Free 100 sms per bulan ke semua operator, tiba-tiba menjadi hanya free ke sesama Telkomsel saja tanpa ada pemberitahuan dari pihak Telkomsel. Setelah saya menanyakan ke Ibu Caroline (111), yang bersangkutan mengatakan bahwa perubahan ini didasari peraturan Pemerintah yang melarang adanya layanan free sms ke semua operator dan hal itu mulai diberlakukan per tanggal 1 Februari 2009.

Ironisnya, mengapa Telkomsel tidak memberitahukan dulu apabila memang ada peraturan tersebut. Bahkan saya masih membaca di www.telkomsel.com bahwa Halo Hybrid memberikan free 100 sms per bulan tanpa ada imbuhan ke sesama operator. Akan lebih baik jika pelanggan diberi wacana mengenai peraturan Pemerintah tersebut, sehingga tidak perlu ada banyak komplain.

Toh, jika memang perubahan ini didasari peraturan Pemerintah, kami pasti bisa menerima. Sekarang saya dan teman-teman saya pengguna Halo Hybrid ingin menanyakan kelebihan apa yang bisa kami peroleh dengan menggunakan kartu pasca bayar ini?? Jika pada kenyataannya, kami tidak lagi memperoleh layanan free 100 sms per bulan ke semua operator. Sementara kami masih harus membayar minimal pemakaian sebesar Rp. 25.000,-. Harap ada tindak lanjur dari pihak Telkomsel secepatnya. Terima kasih.

Aprina Nugrahesthy Sulistya Hapsari
Jl.Kartini No. 5 B
Salatiga