Telkomvision Mengecewakan

Pada hari Jumat tanggal 28 Juni 2012 pukul 16:13WITA atau waktu Bali telah dibayarkan untuk tagihan pemakaian Telkomvision bulan Juni 2012 sebesar Rp.137,500 ( seratus tiga puluh tujuh ribu lima ratus rupiah) lewat E-Bangking CIMB Niaga atas pelanggan berikut ini : Nama Pelanggan : Didi Sugianto, ST Alamat Pemasangan : Jl.Siulan Banjar Mertasari Gang Sekarsari III No.4, Denpasar. ID Pelanggan : 127236141051.

Sejak tanggal 28 Juni 2012 Malam tayangan Telkomvision kami di putus, dan kami sudah menghubungi Telkom 147 untuk mengajukan komplain kenapa diputus padahal sudah melakukan pembayaran. Komplain Pertama hari Sabtu tanggal 29 Juni 2012 diterima oleh ARYA di nomor 0361-147, memberikan keterangan bahwa pembayaran kami belum masuk dan kami disuruh menunggu 2 x 24 jam setelah yang bersangkutan mendata komplain kami juga mencatat bukti pembayaran.

Pada hari Senin tanggal 2 Juli 2012 malam saya menghubungi kembali ke 0361-147 diterima oleh petugas lain dan dengan jawaban yang sama untuk menunggu karena payment belum diterima. Sampai hari ini tanggal 3 June 2012 Jam 7 malam layanan Telkomvision kami belum juga di buka dan hari ini juga saya complain yang ketiga kalinya jam 23:05 WITA diterima oleh ARDI, dengan jawaban yang sama tanpa solusi hanya memberitahukan bahwa pembayaran kami belum diterima di sistem. Pembayaran kami yang pertama bulan may juga melalui e-bangking CIMB Niaga dan tidak ada masalah.

Logikanya E-Banking akan diterima saat itu juga ke rekening Telkomvision atau CBN ( Itu pilihan menu untuk pembayaran TV Kabel Telkomvision yang tersedia di e-banking CIMB NIAGA). Fungsi E-banking sama halnya dengan ATM jadi tidak ada alasan untuk pembayaran tersebut belum diterima, karena di account kami sudah di deducted untuk pembayaran tersebut.

Mohon direkonsiliasi di rekening Bank anda sehingga kami pelanggan tidak merasa dirugikan dan dipermainkan oleh petugas yang kurang professional. Jika anda mencari nasabah dengan cara yang intens untuk memakai jasa anda harusnya anda juga memaintenance pelanggan dengan baik. Tagihan yang diterima oleh kami via decoder per tanggal 25 Juni 2012 dan 3 hari setelah kami mendapat tagihan via layar decoder kami sudah melaksanakan kewajiban kami.

Terimakasih atas perhatian dan kerjasamany, kami menunggu balasan dari saudara secepatnya. berikut bukti pembayaran Reference No Payment Date Status RB1033257991 28-Jun-2012 16:13:00 Successful Pay Bill Information Source Account : 349010000**** Tabungan X-Tra / IDR Payment To : CBN Customer Number : 127236141051 Payment Amount : IDR 137.500,00 Payment Method : Immediate Payment.

Hormat Kami,

Didi Sugianto
jalan siulan bjr.mertasari gg sekarsari3 no4
denpasar