sudah 10 hari, OVO tidak berupaya mengembalikan dana pembayaran Big TV yang gagal;
saya melakukan pembayaran Big TV via OVO sebesar 134,999 di tanggal 5 November 2018 pukul 10.34, saya mendapatkan pesan bahwa transaksi gagal, namun saya kaget kenapa OVO melakukan pemotongan sebesar 134,999 dan tidak ada pengembalian dana hingga hari ini tanggal 15 November 2018;
saya sudah menghubungi OVO via telpon ke 1500696 berkali-kali dan setiap selesai telpon, saya mendapatkan tiket pelaporan baru yang isinya KOSONG (apa maksudnya?), tidak ada deskripsi tiket dan status tiket, berikut adalah nomor tiketnya: 647119, 632121, 617826, 612575, dan berikut nama agent yang bertugas: Imam Mustofa, Bianti Asmara, Mustiqa, Bina Izzatiya, Clemen Bagus, Trias Dewi Kusuma;
pertama kali saya komplain, mereka berjanji 3 hari kerja dana akan dikembalikan, namun setelah 3 hari tidak ada perkembangan, sehingga saya menghubungi mereka kembali dan mereka hanya mengatakan bahwa tiket saya sudah diprioritaskan dan masih menunggu (apa yang ditunggu?, tunggu pembuatan fitur pengembalian dana, oh jadi hingga saat ini masih belum ada fitur pengembalian dana??);
FinTech kelas apa ini? promo dimana-mana, tapi cacat! pengembalian dana saja tidak bisa!