Pelayanan TOPTV Sangat Mengecewakan

Kurang lebih sudah 2 minggu ini tayangan TopTV di rumah kami tidak dapat diterima karena dihentikan oleh operator pengelola TopTV. Padahal biaya langganan saya baru akan tanggal jatuh tempo pada tanggal 6 Mei 2013 sesuai dengan catatan pada tanda terima pembayaran no. 40426272 tanggal 5 Januari 2012. Hal ini tidak akan terjadi apabila pihak MNC Sky Vision mau menganggapi keluhan saya selaku pelanggan yang sudah memenuhi kewajiban.

Saya sudah datang ke kantor Perwakilan MNC Sky Vision di Denpasar dengan menunjukkan bukti pembayaran yang antara lain mencantumkan tanggal 6 Mei 2013 sebagai tanggal jatuh tempo, tetapi petugas di sana menyatakan agar SMS tersebut diabaikan saja, karena pada system komputernya tercantum tanggal jatuh temponya sama dengan data yang tercatat di bukti pembayaran saya.

Namun kenyataannya tayangan TopTV diputus juga. Juga sudah menulis ke Surat Pembaca Kompas.com pada tanggal 18 Maret yang lalu, sudah juga berkali-kali menghubungi lagi kantor Perwakilan MNC Sky Vision Denpasar via telepon (namun tidak ada seorangpun yang menjawab), bahkan datang lagi ke kantor Perwakilan MNC Sky Vision Denpasar pada hari Sabtu tanggal 23 Maret 2013 ± jam 12.20, tapi di kantor tersebut sudah tidak ada petugas pelayanan lagi, yang ada hanya petugas Satpam yang menyatakan bahwa petugas sudah pulang meskipun jam kerja seharusnya sampai dengan jam 12.30.

Pertanyaan dan saran saya kepada PT MNC Sky Vision Tbk :

1.Kapan tayangan TopTV di rumah saya bisa kembali normal?

2.Apa konpensasi nya selama 2 minggu (bahkan mungkin akan lebih lagi) tidak ada tayangan siaran TopTV yang seharusnya menjadi hak saya karena saya sudah membayar kewajiban saya sebagai pelanggan.

3.Telepon yang tersedia di Kantor Perwakilan PT MNC Sky Vision di Denpasar agar difungsikan.

4.Para pekerja di Kantor Perwakilan PT MNC Sky Vision di Denpasar agar taat pada jam kerja yang sudah ditentukan.

5.Tertibkan sistem administrasi agar kualitas pelayanan PT MNC Sky Vision menjadi baik (tidak merugikan pelanggan), karena sudah menjadi perusahaan Terbuka (Go Public).

Terima kasih.

Julius D. Kimbal
Jln. Kertha Petasikan II / 5
Denpasar