Baru Berlanganan tapi Sudah Dikecewakan Okevision

Saya pelanggan Okevision dengan nomor pelanggan 401001261510. Saya kecewa berat dengan Okevision yang berawal dari masalah bill saya yang membengkak yang tidak sesuai dengan kontrak yang saya tanda tangani. Dan juga permintaan perubahan data/no tlp yang tidak ditanggapi(padahal sudah dihubungi berkali2 ke CS-nya. Namun tetap telepon ke nomor lama saya/nomor istri).

Ketika saya datang ke kantor pusat nya pun hanya disuruh meng fax ke bagian yang terkait, namun tetap semua hanya omong kosong, dalam arti tidak ada respon, sampai saya yang harus menghubungi berkali-kali untuk ditanggapi. Pada akhirnya layanan nya diberhentikan sepihak dan tanpa ada respon yang bearti.

Terakhir kali saya mengambil inisiatif untuk segera membayar tagihan yang tidak sesuai, dikarenakan memang saya berlangganan ini hanya untuk anak saya. Respon terakhir yang saya dapatkan sebelum membayar tagihan, pihak yang terkait dalam masalah bill menuturkan biaya bill yang lebih akan dikurangi bill selanjutnya. Walau sebelumnya petugas ini bilang akan meng up to date nominal di ATM agar sesuai dengan kontrak yaitu Rp 130.000. Namun tetap omong kosong. Singkat cerita saya hanya butuh pertanggung jawaban dari Okevision.

Bernard Prana
Perumahan Benua Indah blok E5/35
Tangerang