SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Informasi > Penyiaran > Susahnya Downgrade Paket Indovision

Susahnya Downgrade Paket Indovision

971 dilihat

Jakarta - Pada tanggal 19 Februari 2013, istri saya menelepon customer Service Indovision untuk menanyakan prosedur down grade paket tayangan kami dari Paket Galaxy ke Paket Venus.

Sesuai instruksi, saya diminta untuk mengirimkan e-mail tertulis kepada pihak Indovision dan dijanjikan akan diurus dengan jangka waktu 14 hari kerja.

Pada tanggal 21 Februari 2013, saya mengirimkan e-mail ke *****@****.*** mengenai rencana down-grade tersebut. Namun, setelah lebih dari 14 hari kerja, tidak satu kalipun saya dihubungi oleh petugas Indovision dan juga tidak ada perubahan tayangan apapun.

Kekecewaan saya bertambah ketika saya menerima tagihan Indovision untuk paket Galaxy saya untuk 3 bulan ke depan dengan tanggal jatuh tempo 12 Maret 2013.

Padahal menurut informasi dari Customer Service yang dihubungi oleh istri saya, tagihan akan disesuaikan dengan perubahan paket tayangan yang saya minta (paket Venus).

Jiefri Wendarzach
Taman Asri, Tangerang
*****@****.***
081317067200

(wwn/wwn)