Sangat Kecewa dengan Okevision

Saya adalah pelanggan Okevision dengan no pelanggan 401000275830. Saya mulai berlanganan di bulan nov 2011. Dari bulan pertama saya berlanggan saya sudah lecewa sekali dengan Okevision disebabkan kurangnya pengetahuan call center pihak Okevision terhadap ID pelanggan saya. Yang mana itu saya butuhkan untuk membayarkan tagihan saya. Saya selalu dilempar-lempar dengan bilang data saya belum masuk dsb. Hal ini menyebabkan saya tidak bisa membayar tagihan saya. Setiap bulan selalu saya konfimasi namun selalu mendapatkan jawaban yang menggantung.

Bulan Februari kembali saya menanyakan dan saya terkejut mendapati tagihan saya sudah berlipat lipat harganya. Mencapai sekitar Rp 1 juta. Yang mana saya ketika saya hitung secara manual berdasarkan nominal paket bulannan yang saya ambil sangat tidak masuk akal. Saya hubungi pihak Okevision untuk klarifikasi masalah ini, dan mendapat jawaban bahwa ada kesalahan pada sistem. Akhirnya dihitungkan secara manual dan harus saya bayarkan pada hari itu sebelum pukul 24.00.

Saya bereskan masalah ini dengan segera, dengan harapan hal seperti ini tidak akan terjadi lagi. Karena saya sudah capek setiap bulan harus telepon komplain ke Okevision masalah billing. Kemudian pada tanggal 3-4 Mei saya mencoba membayar tagiahn saya via bank Mandiri dan BCA. Namun yang terjadi selalu sama seperti bulan bulan sebelumnya "tagihan berlum tersedia".

Pada tanggal 5 Mei saluran Okevision saya diputus. Dan saya konfirmasikan katanya karena saya belum membayar. Saya sudah tidak mau berdebat dengan pihak Okevision pada tanggal 6 Mei saya sudah mengirimkan email permohonan berhenti berlangganan. Dan keesokan harinya pihak Okevision menghubungi saya sehubungan dengan permohonan saya tersebut.

Saya sudah katakan bahwa saya tidak mau lagi berlangganan dan pihak Okevision menjanjikan akan ada yang datang ke rumah untuk mengambil peralatan milik mereka di rumah saya. Saya tunggu sampai hari ini tidak ada juga yang datang, dan betapa terkejutnya saya hari ini saya mendapatkan sms bahwa saya terkena taguhan sebesar Rp 660.000.

Saya tak habis pikir tagihan untuk apa? Saluran saya sdh tidak bisa digunakan. Saya sudah berhenti berlangganan. Kenapa masih ditagihkan? Saya sungguh kecewa pihak Okevision sangat tidak profesional. Dan saya tidak akan pernah mau merekomendasikan Okevision kepada seluruh kerabat dan kenalan saya. Melalui surat pembaca ini saya berharap pihak Okevision dapat segera memproses masalah ini. Terima kasih.

Marliana
Kp.Tambun Rt 001/010 no 10. Bintara Jaya.
Bekasi