Tanggal 27 Juni 2020, saya mengajukan pemasangan IndiHome. Saya sudah ditelepon oleh telemarketing IndiHome untuk melakukan deposit karena jaringan tersedia. Dua hari kemudian teknisi menginformasikan bahwa ODP di daerah saya penuh dan diminta melakukan proses refund dengan menghubungi 147.
Saya sudah mengajukan refund di tanggal 06 Juli 2020. Hingga Tanggal 28 Juli 2020, saya belum mendapatkan informasi apapun sehingga saya konfirmasi ke customer service dan mendapatkan nomor laporan IN72161736.
Tanggal 31 Juli 2020 ada Telepon dari No --> 021 80633001 di jam 22.43 3x dering (seperti misscall) lalu di tgl 1 Agustus saya konfirm kembali ke 147, kagetnya saya info dari CS kalau Sya tidak angkat tlpn di tanggal 31 Juli Jam. 22.43
Lucu nya, apakah wajar jika benar Pihak Indihome menghubungi di Jam 22.43 WIB dimana secara etika itu tidak wajar. kecuali permintaan customer sendiri..
Tanggal 9 Agutus sa y call kembali 147, dan malah d buatkan No Pelaporan baru --> IN72920951 dan hingga saat saya hari ini 17 Agustus 2020 Jam 23.13 saya belum mendapatkan konfirmasi terkait hal ini.
Baca Juga
- Surat Terbuka Pelayanan Sony Service MENGECEWAKKAN!!
- SURAT TERBUKA UNTUK BILNA
- Tanggapan KIA Mobil untuk Surat Pembaca Ibu Natasia
- Tanggapan Erajaya untuk Surat Pembaca Ibu Nitawido
- Tanggapan Yamaha untuk Surat Pembaca Bapak Rionaldo
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
