Pemotongan Pulsa XL Keterlaluan

Saya adalah pelanggan XL yang setia, meski tarif nelp dan sms yang disediakan terasa menggelikan dan merugikan yang sering kali berubah-ubah. Namun kali ini menurut saya XL sudah sangat keterlaluan.

Saya hanya mencoba cek kuota di *123*5*1# untuk mengecek kuota paket layanan XL, dan mendapatkan balasan notifikasinya layanan tidak tersedia, namun ternyata itu adalah layanan langsung untuk mengaktifkan mengubah suara telp, meskipun saya tidak menginginkannya , namun pulsa langsung terpotong Rp.3300/7 hari dan akan diperpanjang otomatis.

Ketika ada notifikasi lagi untuk menghentikan layanan dengan cara ketik *123*828# , dan UNSUB ke 282 namun ternyata itu adalah layanan fake, bohong-bohongan karena notifikasi pesannya layanan tidak tersedia, dan pulsa saya terpotong lagi Rp.2500. Ini layanan apa XL?!!!

Saya ingin tahu alasan apa lagi yang akan dipakai XL untuk dapat memotong pulsa seenaknya dari pelanggannya? Saya sudah sangat sangat malas dengan layanan seperti itu.

Kalau caranya begini saya akan berpindah ke provider komunikasi yang lain yang lebih care dan melindungi hak2 konsumennya dengan cara yang lebih baik dari XL. Terima kasih.

Hormat saya,