Indihome Mati 3 hari

Saya pelanggan Telkom Indihome dengan nomer pelanggan 172401225482. Semenjak tanggal 16 November 2015 Indihome di rumah saya statusnya di modem router down. Pertama saya kira saya telat membayar tagihan. Tapi setelah membayar tagihan pun sampai sekarang koneksi masih down.

Saya telah mencoba menghubungi customer care Telkom via Twitter, dan diberikan no tiket IN593884. Saya follow up tiap hari jawaban dari telkom selalu sama in progress. Saya bahkan tidak diberikan informasi apa masalah koneksi Indihome saya. Terakhir saya coba hubungi kembali via Twitter tidak ada respon sama sekali dari cust service Telkom. Telepon ke 147 sama saja jawabannya in progress/sedang diperbaiki.

Jujur saya merasa kecewa dengan Telkom, ketika pemasangan baru pelayanannya bagus. Tapi sudah beberapa bulan berjalan seperti ini pelayanan Telkom menurun drastis. Saya juga merasa dirugikan karena sudah membayar tagihan tapi tidak bisa menggunakan internet maupun Useetv karena jaringan tidak jelas bermasalah. Saya minta permasalahan ini segera diselesaikan oleh pihak Telkom. Terima kasih.