Gangguan Berulang dari Telkom Speedy

No Speedy : 131156101165

Paket Speedy : 2MB Biaya Perbulan : Rp1.100.000

Koneksi speedy saya sering RTO, apalagi ketika sedang turun hujan, kalaulah terkoneksi ping selalu di atas 300, malah sering kali sampai >2000.

Saya sudah sering mengajukan keluhan ke Plaza Telkom Banjaran di 0225946000-0225943666, dan selalu mendapat jawaban sedang terjadi gangguan.

Suatu saat datang teknisi Speedy untuk mengecek kondisi di tempat saya, dan dari teknisi tersebut saya mendapatkan informasi bahwa kondisi kabel ke rumah saya sudah sangat tua (belum diremajakan). Malah ada beberapa kabel yang sudah tidak layak guna dan harus secepatnya diganti, lebih baik kalau segera menggunakan kabel serat optik.

Harapan saya kepada Telkom untuk SEGERA menyelesaikan permasalahan ini, karena permasalah ini bukan kali ini saja menimpa saya tetapi SUDAH SANGAT SERINGKALI BERULANG. Kalaulah memang benar kondisi kabel telkom ke rumah saya sudah layak untuk diganti, maka MOHON secepatnya untu dilakukan penggantian. INGAT, saya pelanggan lama, biaya perbulan saja untuk berlangganan 2MB saya masih bayar di angka satu juta lebih. Masa perlakuan pada pelanggan lama tidak adil dibanding pelanggan baru?

Mohon secepatnya mendapatkan tanggapan. Terima kasih