Saya berlangganan internet paket Tau saat ini dan apabila pulsa cukup akan di perpanjang otomatis:
http://www.telkomsel.com/tau
Sayang nya sudah 2bln ini sistem tsel selalu bermasalah dalam perpanjangan otomatis. Pulsa sudah di potong dan sdh menerima notifikasi sms paket diperpanjang otomatis namun paket tidak aktif walhasil akhirnya memotong pulsa yang ada.
Hal ini tentu merugikan konsumen, saya telah adukan perihal ini ke twiiter & fb telkomsel namun tidak ada solusi seakan ini adalah kesalahan konsumen dan mereka menganggap perpanjangan ini saya lakukan sendiri. (screen capture di bawah ini) di tanggapi oleh cs bernama agam, alex & rendy. Menurut mereka Pulsa hilang karena pemakaian disaat minta bukti rldr rincian mereka tdk bs memberikan malah minta saya datang ke gapari utk urus. ck ck ck ck solusi hebat biar komplenan cepat closed.
Saya telah meminta solusi namun tidak ada penyelesaian dr pihak telkomsel. Mereka bersikeras saya melakukan perpanjangan manual dan 3x gagal.
Semoga dengan adanya sp ini harapannya pihak Telkomsel dapat memperbaiki sistem yg berulang kali merugikan konsumen. Kepada para pembaca agar hati2 dalam melakukan aktifasi paket tau telkomsel secara otomatis sebaiknya perpanjangan lakukan manual dan jangan menyimpan pulsa melebihi harga paket.
Screen capture:
Bukti perpanjangan otomatis pulsa di potong namun paket tidak aktif
Tidak ada solusi dari pihak telkomsel menyalahkan konsumen
[img]http://s.kaskus.id/images/2015/06/26/70704_20150626100451061
Kepada telkomsel untuk penyelesaian masalah silakan tweet saya yg kalian sudah tahu atau telp ke 021,99251576.
Terima kasih
Lanjut masuk ke SP Kompas:
http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/48410
Quote:
Setelah terbit sp kaskus dan sp kompas baru lah di tindaklanjuti secara serius, kehilangan pulsa di ganti siang ini. Kebiasaan buruk apakah kalo kita hard complain baru di tangani serius?
Quote:
kepada moderator kaskus, Saya minta pihak telkomsel untuk posting disini sebagai itikad baik dari keseriusan dia dalam hal pelayanan, mereka menyanggupi... status thread saya kembalikan kepada moderator.