Kecewa dengan BOLT Super 4G

Saya pelanggan BOLT nomor 9991412726, pada tanggal 13 Juli 2015 pukul 08:12 membeli paket internet BOLT seharga Rp.600.000,- dengan kartu kredit Citibank nomor -0626. Setelah pembelian, saya mendapatkan notifikasi bahwa kartu kredit saya sudah terdebit seharga yang saya beli, akan tetapi sampai hari ini (22/7/2015) paket internet yang saya beli belum masuk ke account BOLT saya.

Saya sudah melaporkan kejadian ini ke BOLT contact center di nomor 021-25596595, akan tetapi setiap melaporkan hanya disuruh menunggu selama 1x24 jam dan maksimal 3x24 jam. Namun hingga masa tunggu berakhir tidak juga ada penyelesaian dari pihak BOLT dan bahkan sama sekali tidak ada pihak BOLT yang menghubungi saya untuk menyelesaikan kasus ini.

Sehingga 3 hari setelah pembelian saya kembali menguhubungi call center dan hanya disuruh menunggu kembali 3x24 jam. Setelah 3x24 jam masalah saya masih juga belum terselesaikan sehingga terpaksa saya membuat laporan baru dan hanya bisa menunggu dengan kecewa.

Berikut adalah nomor laporan saya : 1507160000007397 (tanggal 13 Juli 2015), 1507130000002600 (tanggal 16 Juli 2015), 1507200000004789 (tanggal 20 Juli 2015 dengan Ibu Rianty).

Saya sebagai pelanggan lama BOLT sangat kecewa dengan buruknya layanan call center BOLT dalam menangani masalah yang ada dan bingung sebagai pelanggan saya harus mengadu kemana lagi jika dirugikan . Terima kasih kepada Kompas yang bersedia memasukan surat keluhan saya.