Susahnya Proses Penutupan Telepon Rumah dan Speedy

Saya adalah salah seorang pelanggan Telkom untuk telepon rumah (021-5549XXX) dan Speedy (12242320XXXX), pernah bertanya melalui Twitter @TelkomCare tentang proses berhenti berlangganan jasa telepon rumah dan Speedy. Saya diberitahutahu bahwa @TelkomCare bisa membantu proses penutupan telepon rumah dan speedy. Proses tsb saya ajukan pada tanggal 15 Juni 2015, dan mendapatkan nomor pelaporan 1004755367.

Hanya saja saya tidak mendapat kepastian berapa lama proses administrasi penutupan telepon rumah dan speedy, sudah beberapa kali saya tanya melalui Twitter dan hanya dijawab mohon ditunggu. Sampai dengan hari ini saya sama sekali tidak pernah dihubungi oleh pihak Telkom dalam hal proses berhenti berlangganan telepon rumah dan speedy, padahal pada saat proses pengajuan, saya dimintakan no handphone dan alamat email.

Apakah memang seperti ini proses penutupan atau berhenti berlangganan jasa Telkom, semuanya sangat tidak jelas. Sangat berbeda sekali dengan proses pengajuan baru yang sangat cepat. Atau ini hanya siasat licik dari Telkom prosesnya dibuat sangat lama, agar mereka bisa menarik iuran berlangganan selama proses masih belum selesai ?

Tidak aneh jika banyak pelanggan Telkom yang sengaja tidak membayar tagihan agar bisa diputus secara sepihak oleh Telkom, karena proses pengajuan berhenti berlangganan sangat rumit. Mohon bantuan pihak terkait dari Telkom, agar proses berhenti berlangganan ini cepat selesai.