Kecewa dengan Nexmedia

Semua persyaratan sudah saya lengkapi (surat kuasa dan scan kartu kredit dan KTP). Kemudian saya email kembali ke pihak Nexmedia pada tanggal 29 April 2015 dan sudah menerima auto reply email dari pihak Nexmedia.

Awal Mei 2015, Masalah mulai terjadi dimana Layanan Nexmedia sudah tidak bisa digunakan ( Kartu Akses ditolak ), dan saya masih memaklumi karena mungkin pembayaran perpanjangan masih dalam proses. Minggu ke 2 Mei 2015, saya coba menghubunggi Call center dimana dijelaskan kalo pembayaran masih proses, Minggu ke 3 Mei 2015 saya coba hubunggi call center kembali dan dijelaskan kalo sekitar 2X24 Jam layanan akan normal.

Minggu ke 4 Mei 2015, layanan Nexmedia saya belum juga bisa saya akses dan saya kembali menghubunggi call center dimana dijanjikan akan aktif 1X24 jam. Mudah-mudahan semua pengaduan saya ke call center ini terekam oleh Pihak Nexmedia.

Sampai pada akhirnya sekitar akhir Mei atau Awal April 2015 saya mendapatkan telepon dari pihak Nexmedia yang menginfokan kalo pembayaran saya tidak bisa di proses karena ada kesalahan dalam Surat Kuasa saya. Saat itu sudah habis kesabaran saya dan saya infokan tidak mau meneruskan berlangganan Nexmedia tersebut malah Call Center tersebut bilang kalau akan mengambil dekoder unit dan lainnya di rumah.

Alangkah kagetnya saya pada saat menerima tagihan Kartu Kredit BCA saya dimana tanggal 26 – 27 Mei ada pendebetan pada kartu kredit saya oleh MAC Nex Media sebesar Rp. 1.570.800,- yang sebelumnya dikatakan Surat Kuasa nya bermasalah dan layanan TV nya tidak bisa saya akses dan nikmati? Saya sudah call ke pihak Nexmedia sekitar dan menanyakan pendebetan kartu kredit ini dan menghubunggi pihak BCA.

Setelah melakukan penjelasan ke pihak BCA laporan saya di terima dengan nomor Laporan 2135506345 dan semua harus menunggu tindakan yang di lakukan Nexmedia sebagai merchant. Saya bukan pelanggan yang mau repot-repot menuliskan keluhan.

Namun sampai saat ini tidak ada konfirmasi apapun dari pihak Nexmedia dan saya sangat kecewa dengan kejadian ini dimana menurut saya sangat tidak profesional.