Telkom Indihome Mati Sampai 6 Hari, Teknisi Tak Kunjung Datang

Saya pelanggan Telkom Indihome sejak 2 tahun lalu dengan nomor 021-425**06. Awalnya saya cukup puas dengan fitur dan harga yang ditawarkan. Namun akhir-akhir ini Telkom Indihome saya selalu banyak masalah. Mulai dari koneksi IPTV terputus-putus, Speed internet menurun, sampai Suara telpon kresek. Saya sudah sering adukan kompain ke 147. Namun jawabannya hanya formalitas, paling banter hanya dibantu reset dan nomalisasi jaringan. Tidak pernah ada teknisi datang ke rumah langsung untuk Cek.

Puncaknya 6 hari lalu koneski indihome saya ganguan lagi , IPTV terputus-putus dan Internet tidak bisa dipakai. Saya sudah coba berbagai cara untuk membenarkannya sendiri (sesuai saaran 147) : 1. by pass spliter 2. setting 192.168.1.1. Namun terakhir ini , untuk masuk ke internal modem saja jaringan tidak mau (192.168.1.1), sehingga saya tidak bisa apa-apa lagi. Langsung saya adukan ke 147 , telkom_care (twitter) . Dan diberikan nomor pengaduan 100.425.7483. Namun teknisi yang ditunggu tak kunjung tiba.

Saya sungguh amat kecewa dengan layanan Telkom, dimana pelanggan sudah trouble sampai 6 hari masih tidak ditindaklanjuti. Bahkan di telpon pun tidak. Apa-apaan ini? Saya benar-benar sudah kecewa dengan layanan Telkom. Saya harap petinggi telkom membaca surat pembaca ini, dan dilakukan pembenahan supaya layanan Telkom lebih baik lagi.