Pelayanan Pemasangan Baru Indihome Mengecewakan

Saya calon pelanggan indihome, nomor registrasi 105.88.77.65. Registrasi di web reg.indihome.co.id tanggal 27 Maret 2015. 3 hari kemudian saya coba telepon ke 147, ternyata data saya belum masuk. Baiklah, saya akan diregistrasi ulang dengan tarif seperti yang tertera pada website reg.indihome.co.id Tanggal 3 Maret 2015 saya ditelpon, kemungkinan orang telkom atau teknisi, saya lupa namanya. Yang bersangkutan menanyakan kapan saya ada waktu untuk dilakukan pemasangan indihome. Saya jawab Sabtu saja, 4 Maret 2015 jam 09.00, dia bilang oke.

Keesokan harinya Saya tunggu seharian sampai saya harus membatalkan beberapa kegiatan dengan keluarga saya. Sial bagi saya, tidak ada berita dari teknisi mengenai pemasangan. Segera saya telpon ke 147, cust. service hanya mampu menjawab "Saya akan meneruskan keluhan Bapak ke teknisi kami, blablablaablab" Minggu sore saya telepon, begitu pula hari Senin, Selasa, Kamis, jawaban masih sama. "Saya akan meneruskan keluhan Bapak kepada teknisi kami, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, balalbabalbalablaba" Entah apa yang ada di pikiran teknisi ini, sengaja telpon saya tanggal 3 Maret 2015, malah tidak ada kabar lagi, sehingga saya membatalkan acara saya.

Sebenarnya ada niatan untuk menyambungkan layanan indihome ke rumah saya atau tidak?! Saya coba cek ke forum-forum di internet, ternyata saya tidak sendiri, banyak juga yang melemparkan keluhan yang sama. Bahkan kantor tempat istri saya bekerja di wilayah cipinang cempedak jakarta timur pun tidak mendapat perhatian dari petugas teknisi telkom, padahal sudah hampir 1 bulan internet di sana tidak stabil.

Bagi pembaca kompas yang sedang mencari layanan internet, Saya sangat tidak merekomendasikan untuk menggunakan (atau bahkan mencoba mendaftar) layanan indihome dari telkom. Saya bisa menyampaikan hal ini berdasarkan pengalaman saya dan berbagai macam surat pembaca maupun keluhan di forum yang saya baca.