Tagihan Speedy Naik Tanpa Pemberitahuan

Jakarta - Saya adalah pelanggan speedy dari tahun 2012, saat pemasangan dijanjikan promo selama 2 tahun sebesar Rp 165 ribu untuk paket 1 Mbps.

Sebelum tahun 2014 berakhir, saya tidak memperhatikan jika ada kenaikan tagihan menjadi sekitar Rp 200 ribu.

Dan pada bulan Januari 2014, saya menerima tagihan Speedy Sekitar Rp 700 ribu dan setelah saya melayangkan komplain, diinformasikan tagihan naik karena masa promo telah berakhir.

Sebelumnya saya tidak pernah mendapat pemberitahuan menjelang masa promo berakhir dan pada bulan Januari 2014, saya sudah meminta pemutusan Speedy.

Tetapi komplain saya tidak membuahkan hasil karena pada tagihan bulan Februari 2015, saya diharuskan membayar Speedy dan telepon Rp 800 ribu.

Mohon penjelasan Telkom perihal tagihan yang telah naik tanpa konfirmasi tersebut. Terimakasih.


Wahyu
Metland Menteng, Jakarta Timur
*****@****.***
08888720366

(wwn/wwn)