Pemotongan Pulsa XL Untuk Internet Walau Sudah Beli Paket Internet

Saya pengguna XL dengan nomor 08592176****, mengalami masalah pemotongan pulsa yang berkali kali. Awalnya saya menerima paket internet gratis dari Elevenia situs jual beli online pada tanggal 18 November 2014. Kebetulan paket internet saya masih aktif untuk paket internet. Setelah mendapat paket gratis dari elevenia kuota internet yang saya punya tidak pernah berkurang. Pada tanggal 25 November 2014 paket internet saya yang sudah mau habis masa aktifnya saya berhentikan. Tapi apa kenyataannya dalam 1/2 hari pulsa saya terpotong sampai/- Rp. 20.000.

Saya melaporkan hal ini ke XL center untuk masalah ini dan mereka bilang akan mengembalikan pulsa saya dan membuat tidak terpotong lagi pulsanya. Dengan syarat saya harus matikan dulu paket data saya sampai pengaduan saya selesai.

Setelah selang 2 hari saya menerima notifikasi kalau pengaduan saya telah selesai, tapi sebelum saya menghidupkan paket internet lagi saya telepon ke customer servis XL untuk memastikannya dan di bilang saya punya pengaduan sudah selesai dan silahkan aktifkan paket data saya. Setelah pemakaian 8 menit tiba tiba ada notifikasi kalau ada pemotongan pulsa lagi. Saya telpon lagi ke XL center dan di buat lagi pengaduan dan suruh menunggu lagi. Tapi ada solusi dengan merubah paket gratis elevenia dengan paket standar.

Dalam 30 menit urusan ini beres dan saya di minta untuk mengaktifkan paker datanya lagi. Tapi apa mau di kata ternyata pemotongan pulsa tetap saja berjalan. Akhirnya saya bolak balik telpon ke Customer servis dan selalu di minta terus untuk menunggu. Sampai suara pembaca ini saya buat tanggal 30 November 2014 jam 21.00 WIB masih tetap saja diminta untuk menunggu.

Satu hal lagi pengembalian pulsa yang di janjikan ternyata tidak Full kembali seperti pulsa saya di tanggal 25 November 2014. Mau sampai kapan saya menunggu? Ini sangat merugikan aktifitas saya. Apa yang akan di berikan XL Axiata kepada saya sebagai konpensasinya?