Saya adalah pelanggan Nexmedia dengan no 2700043547 terdaftar an Leo Adhitya Hasibuan. Saya menghubungi CS nexmedia 622129352600 pada tanggal 09-01-2013, 18-01-2013, 21-01-2013, 29-01-2013, 02-02-2013. Dan terakhir tanggal 12-02-2013 untuk mengajukan Pemberhentian berlangganan paket nexmedia saya dan milik ayah saya dengan no 2700043550 an Drs.Solo Manik karena tidak pernah menerima billing tagihan ke alamat rumah saya.
Saya bersedia membayarkan tagihan yang tidak pernah saya terima billing tagihannya, namun saya tidak mau dikenakan biaya penalty. Karena dari informasi sales Nexmedia, saya bisa memberhentikan paket kapan saja. Lalu saya disarankan oleh CS mengirimkan surat keterangan berhenti berlangganan melalui email yang sudah saya kirimkan 3x ke alamat email *****@****.***. Yaitu pada tanggal 21 Januari 2013, 26 Januari 2013 dan 6 Februari 2013.
Sudah sebulan lebih saya komplain dan berkali-kali saya menghubungi CS Nexmedia namun tidak ada tindak lanjut d ari Nexmedia untuk komplain saya yang ingin berhenti berlangganan. Terakhir saya menelepon CS Mexmedia di tanggal 12 Februari 2013. Diterima oleh CS malah ditantang "Bapak ingin dibantu atau tidak?". Apa pelayanan dari Customer Service Nexmedia terbiasa tidak respon mengenai komplain pelanggan?
Leo Adhitya Hasibuan
Cluster Cypress Blok N9 no 57, Citragrand, Cibubur
Bekasi
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial