Seminggu Ini Speedy Sering Kali Mati

Jakarta - Pada hari Rabu tanggal 14 November 2007 ada gangguan sambungan internet di kantor tempat saya bekerja yang mengakibatkan tidak bisa menerima maupun mengirim e-mail dari internal dan eksternal. Sehingga menghambat pekerjaan karena pekerjaan di kantor saya berhubungan dengan e-mail. Segala bentuk pekerjaan serta komunikasi customer/klien terhambat akibat adanya gangguan sambungan internet ini. Provider yang digunakan di kantor saya adalah Telkom Speedy. Saya sudah melapor akan hal ini dari pagi hari melalui Call Center 147, namun hingga sore hari masih belum ada kejelasan. Operator Telkom Speedy hanya memberikan alasan "Sekarang memang ada masalah dengan penarikan e-mail, dan semua yang menggunakan Speedy terkena trouble tersebut." Namun, dalam penjelasan itu juga saat ditanya kapan estimasi selesainya operator tersebut hanya bilang secepatnya. Selain menghubungi Call Center saya juga menghubungi PIC teknisi Telkom yang berada di area kantor, dan dia berjanji akan datang untuk melihat masalah yang terjadi. Namun, sampai saat ini masih juga belum datang. Selain itu selama seminggu ini sambungan Telkom Speedy sering kali mati hingga berjam-jam dengan alasan yang tidak jelas. Bagi suatu perusahaan yang mengandalkan sambungan internet terutama e-mail dengan kejadian ini sudah sangat mengganggu kegiatan operasional di perusahaan. Segala bentuk pekerjaan kami pun terhambat. Belum ada niat baik dari Telkom. Walaupun berulang-ulang kali saya menghubungi ke Call Center penjelasan selalu sama dan tidak ada solusinya. Bagimana dengan moto mereka "Browsing lebih Cepat dan Hemat dengan Speedy." Bobby Jl Pangeran Antasari No 15 Jakarta Selatan *****@****.*** 021 7509530 (msh/msh)