Pada hari Minggu, tanggal 20 Mei 2012. Saya mengisi pulsa internet AHA saya sebanyak 2 kali. Pertama sebesar Rp 100.000,- (dengan nomor seri voucher 660720050044320628) dan Rp 10.000,- (dengan seri voucher 660969594951109774). Saya mengisi nomor tersebut sebanyak Rp 110.000,- karena paket yang akan saya ambil adalah paket Dnnamis Bulanan, yang biayanya sebesar Rp 110.000,-.
Setelah pulsa tersebut masuk, saya mendaftarkan Paket Dinamis Bulanan tersebut. Selanjutnya saya menerima pesan dari AHA (242) bahwa Paket Dinamis Bulanan sudah tidak tersedia lagi. Karena saya berpikir apakah ini hanya kesalahan dari sistem pengirimannya saja, akhirnya saya menelepon AHA Care. Selanjutnya diterangkan oleh CS tersebut, bahwa memang benar per tanggal 9 Mei 2012, paket unlimited dihilangkan. Kecuali Paket Unlimited Fantastis yang biaya per bulannya Rp 500.000,- saja yang tidak dihilangkan.
Selama periode dari 9 Mei 2012 - 19 Mei 2012, saya tidak pernah diberitahu ataupun diberikan pesan melalui AHA Care mengenai penghapusan paket Dinamis Unlimited tersebut. Seolah-olah AHA tidak mau rugi. Karena saat kita sudah membeli pulsa internet dan mengisi pulsa tersebut, baru kemudian diberi notifikasi bahwa produk tersebut sudah tidak ada lagi. Saya seperti ditipu.
Untuk AHA yang sudah memiliki nama dan konsumen dimana-mana, saya kecewa dengan pelayanan yang diberikan. Dan bisa saya katakan, anda kehilangan satu (lagi) konsumen anda. Terima kasih.
Ergina Bunawi
Jalan Jamika Lama No. 56
Bandung
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial