halo gan,
cerita singkat aja soal pelayanan JNE yang parah
singkat cerita ane dagang online di salah satu e comerce, pada saat pengiriman alamat yang ane tempel copot, dan tanpa konfirmasi ke ane petugas jne langsung tempel aja ke barang yang salah ( ane masih maklum mungkin sibuk ga fokus ) hasilnya ada 2 alamat untuk satu item,dan celakanya yang di ketik di resi jne adalah alamat yang salah untuk item yang salah,(ada bukti dari customer ane)
alhasil malamnya ane langsung telp cust care jne, lewat telp dan lewat email, dan minta untuk pengembalian barang segera ke alamat ane
yang jadi masalah :
email dan telp awal masih di respon, dan dijanjikan segera di balikin barang ane agar ane kirim ulang dengan bayar biaya lagi, jadi ane bayar dobel, ane udah iya dan setuju, tapi smp sekarang tiap hari ane tanya via email dan telp GA ADA RESPON SM SEKALI, jadi ane yang aktif terus hubungin JNE, katanya pas di email awal ada balasan tunggu hasil investigasi, lah apa lagi yang di investigasi, jadi barang ane sekarang entah berantah keberadaannya, padahal ane langsung komplain di hari yang sama , dan wilayah pengirman msh sama2 di jabodetabek
segini parahnya pelayanan JNE, bahkan untuk sekedar balesan juga ga ada, terhitung udah seminggu lebih sejak thread ini dibuat barang masih blm sampe juga
ini salah satu kasus sih di banding beberapa kasus lainnya ( ane ada histori emailnya) yang ga di respon,jadi mikir mau ganti ekspedisi lain dan agak kapok juga klo sekedar aduan begini aja ga di respon.
sekian unek2 ane,semoga ada respon dari JNE dan buat yang baca,klo bisa jgn smp ngalamin ky ane, krn ga akan di respon juga