Dirugikan oleh Okevision TV

Saya mulai berlangganan Okevision tanggal 20 Desember 2012 melalui Counter Elektronik Carefour Cibinong di Jl. Raya Bogor dengan no aplikasi 95210785 paket Nomat, biaya pemasangan sudah termasuk iuran bulan pertama + Decoder sebesar Rp.140.000,-. Awalnya semua lancar-lancar saja, permasalahan terjadi pada saat saya akan membayar iuran bulan berikutnya, menurut keterangan teknisi pemasangan tagihan akan diberitahukan melalui pesan pada tayangan decoder. Karena sampai tanggal 20 Januari 2013 belum juga ada pesan yang muncul maka saya menghubungi call center untuk mencari informasi dan diterima oleh ibu ana, ternyata data saya belum ada dan nomor pelanggan 401001260479 pada lembar kerja teknisi juga salah, setelah konfirmasi kartu tayang no. 0236118693, s/n decoder no.3873232104813149, saya diminta untuk mengirimkan copy lembar aplikasi berlangganan via email dan sudah saya kirimkan ke alamat email *****@****.***.

Dua hari kemudian tayangan diblok, pikir saya karena saya belum bayar iuran, maka saya menghubungi call center kembali dan diterima oleh ibu arum, saya ceritakan bahwa sebelumnya saya sudah menghubungi call center dan sudah mengirimkan email, kemudian saya diberikan nomor pelanggan 401001260473 dan alamat rekening pembayaran, setelah melakukan pembayaran melalui atm 5 jam kemudian tayangan normal kembali. Pada tanggal 9 Pebruari 2013 tayangan kembali diblok, saya hubungi call center diterima oleh bp.jipi, menurutnya data saya belum lengkap dan diminta untuk mengirimkan copy aplikasi berlangganan via email, saya ceritakan bahwa sebelumnya saya sudah registrasi ulang dan mengirimkan aplikasi via email, akhirnya saat itu juga saya kirimkan kembali copy aplikasi ke *****@****.*** dan saya diminta untuk tetap menyalakan decoder, dengan janji paling lambat dalam 1 x 24jam tayangan akan normal kembali.

Keesokan harinya tayangan masih diblok, kembali saya hubungi call center diterima oleh bp.andre setelah konfirmasi teknis dan dijanjikan dalam 1 x 24jam tayangan akan normal kembali, hari berikutnya dan sampai saat ini tayangan masih diblok, sudah setiap hari saya hubungi call center yang diterima oleh ibu sonya, ibu vanda, bp.andi, bp.ezra, bp.yadi, ibu naslan semua memberikan jawaban yang sama bahwa dalam 1 x 24jam tayangan akan normal kembali. Sampai saat saya menulis keluhan ini tayangan masih diblok dan saya sudah menyerah, saya merasa Okevision sudah merugikan saya, upaya saya untuk mendapatkan pelayanan yang baik cuma mimpi.

Dedi Ahmad
Taman Permata Palem Blok E.42 Cibinong
Kab.Bogor