Pelayanan Bobrok Indovision

Saya adalah pelanggan baru Indovision dengan nomor pelanggan 4010015xxxxx. Saya ambil promo paket venus per tanggal 19 Maret 2013. Namun belum genap sebulan kami pakai (10 April 2013) tayangan indovision sudah diblok. Awalnya saya berpikir karena Indovision meminta pembayaran utk bulan selanjutnya. Saya coba ke atm, tetapi tidak bisa bayar, karena belum ada tagihan dari pihak indovision.

Tanggal 12 April 2013, saya telepon customer service dan menceritakan keluhan saya. CS tersebut mengiyakan bahwa memang belum ada tagihan. Dan tayangan yang diblok tersebut merupakan kesalahan dari pihak Indovision. Saya diminta memberikan data-data yang diperlukan dan saya berikan saat itu juga via telepon.

Kemudian saya diminta menunggu 1 x 24 jam untuk proses pengaktifan kembali. Setelah menunggu, ternyata tayangan tersebut tidak juga aktif. Saya kembali telepon ke Indovision. Namun yang saya dapati hanyalah saya diminta menunggu proses.

Hingga hari ini (23 April 2013) tercatat sudah 10x saya mengadukan keluhan ke pihak indovision. Namun tidak ada penjelasan dan penyelesaian apapun. Saya heran, perusahaan sekelas Indovision ternyata mempunyai pelayanan yang begitu buruk bagi pelanggannya.

Saya sangat kecewa karena dari pihak Indovision hanya diminta menunggu proses yang tidak jelas kapan selesainya. Sebagai pelanggan, saya merasa amat dirugikan oleh Indovision. Hati-hati bagi anda yang ingin berlangganan Indovision! Karena bisa jadi anda mengalami kejadian seperti saya. Terima kasih.

indry rosnita
komp. kopasus pelita II blok A4/2, sukatani, tapos, depok
depok