Pengiriman TIKI Merugikan Konsumen

Jakarta - Pada 12 Maret 2007, teman saya di Jakarta mengirimkan proyektor yang digunakan untuk penyewaan dengan layanan TIKI ONS (One Night Service). Barang dikirim dari TIKI Jl Raden Saleh Jakarta. Tanggal 13 Maret barang sudah sampai di tujuan (Denpasar) tapi ternyata barang yang dikirimkan keliru. Isinya malah laptop (entah punya siapa) yang harusnya ke Makassar. Problem berlarut-larut dan sampai 23 Maret 2007 proyektor tersebut belum juga sampai ke tangan saya (sudah 11 hari). Yang lebih merugikannya lagi adalah karena proyektor tersebut sebenarnya sudah bisa digunakan untuk penyewaan selama beberapa hari. Belum lagi kerugian yang harus ditanggung oleh pengirim/penerima laptop yang nyasar tadi. TIKI sangat intens untuk menanyakan tentang laptop yang nyasar, tapi ketika ditanyakan tentang nasib proyektor saya, jawabannya selalu tidak memuaskan (tunggu konfirmasi lah, tunggu pengecekan lah, bla bla bla..). Contact person saat itu adalah Mas Gugun (cs no: 31922309). Bagaimana pertanggungjawaban TIKI tentang tindakan yang merugikan ini? Apakah cukup dengan jawaban "sedang dalam pengecekan"? Bagaimana dengan kerugian yang harus ditanggung oleh konsumen? Gomgom Panggabean 0818 343474 *****@****.*** _____________________________(ana/ana)