Menyesal Menggunakan Jasa Fedex

Jakarta - Pada hari selasa kemarin teman saya mengirimkan barang berupa video card graphic seharga Rp2 juta lebih dari Bumi Serpong Damai Tangerang kepada saya di Jakarta. Pada hari Rabu saya konfirmasi ke Fedex bagaimana tentang kiriman teman saya. Fedex mengatakan barang masih ada di kantor Casablanca. Berhubung saya ingin mengambil barang itu secepatnya saya datang ke kantor Casablanca. Di sana petugas yang bernama Bapak Andi mengatakan barang sudah dikirim dan paling lambat jam 6 saya dapatkan. Ketika saya tunggu di rumah sampai jam 6 barang tidak kunjung datang. Ketika saya konfirmasi balik kepada customer service mereka mengatakan bahwa terjadi kesalahan pengiriman yang seharusnya dikirimkan ke pos Kebon Jeruk tetapi dikirim ke pos Casablanca. Barang ternyata masih di Casablanca.Sedangkan ketika saya di Casablanca dikatakan oleh Bapak Andi barang telah dikirim. Saya sangat kecewa sekali. Karena berhubung saya membutuhkan sekali maka saya datang kembali ke pos Casablanca untuk kedua kalinya. Rumah saya di Kemandoran, Jakarta barat. Ketika saya mengkonfirmasikan tentang kesalahan Fedex ini, Bapak Andi mengatakan bahwa saya menggunakan RPX bukan Fedex. Padahal RPX dan Fedex merupakan satu perusahaan yang sama. Bapak Andi mengatakan bahwa yang terkenal itu Fedex bukan RPX. Dia menyarankan saya untuk menggunakan jasa pengiriman barang TIKI saja kalau ingin cepat sampai (dengan nada keras dan tidak menyenangkan). Saya rasa itu bukanlah contoh pelayanan yang baik dari sebuah perusahaaan jasa seperti Fedex. Bukannya pernyataan maaf yang saya terima dari Bapak Andi tetapi malah pernyataan yang kasar untuk saya menggunakan TIKI saja. Saya sangat menyesal menggunakan jasa Fedex mengingat uang yang cukup besar saya keluarkan untuk pengiriman barang ini. Kiranya ini menjadi perhatian bagi anda pengguna jasa pengantaran barang Fedex. Romi Jl Kemandoran VI Jakarta *****@****.*** (msh/nrl)