Komplain ke TIKI JNE Paket YES

Jakarta - Saya sungguh kecewa dengan servis jasa pengiriman barang dari TIKI JNE dengan paket YES. Hari Jumat jam 15.00 lebih saya mengirimkan paket berupa dokumen di Kantor Pusat TIKI JNE di Jl. Tomang Raya. Setelah bertanya pada bagian pengiriman barang dengan Bapak Dedi Hendra apakah paket yang saya kirim hari Jumat ini bisa sampai ke Medan keesokan harinya (hari Sabtu), Bapak tersebut mengiyakan. Tetapi, apa yang terjadi. Paket yang saya kirimkan dari Jakarta - Medan baru sampai pada hari Senin siang. Setelah menerima konfirmasi kantor cabang perusahaan saya yang ada di Medan, saya ingin menyampaikan komplain saya ke TIKI JNE di mana dengan slogan paket YES, barang yang dikirim pasti sampai keesokan harinya.Bila tidak uang dikembalikan. Komplain saya diterima oleh ibu Ratna bagian pengecekan. Dan dijanjikan akan dikonfirmasikan kembali. Tetapi, sampai siang harinya saya juga belum menerima hasil tindak lanjut dari TIKI. Sore harinya saya menelepon kembali Ibu Ratna dan saya diberitahu bahwa Ibu Ratna tersebut telah izin pulang dan digantikan dengan Bapak Agung bagian pengecekan barang. Setelah saya disambungkan dengan Bapak Agung, pihak TIKI masih belum bisa menkonfirmasikan kejadian ini. Apakah pengiriman diterima di kantor Medan terlambat atau pada waktu pengiriman barang di kantor cabang (perusahaan tempat saya bekerja) tutup. Sungguh mengecewakan. Sampai sore harinya masih belum ada konfirmasi dari TIKI. Malahan saya yang men-follow-up kesalahan TIKI. Setiap pengiriman dari kantor saya (Jakarta) ke Medan, pihak TIKI JNE Medan tidak pernah mau dicek keberadaan paket yang dikirim. Dengan alasan menyuruh kita dari Jakarta yang men-follow-up pengiriman tersebut dari Jakarta. Atau dengan alasan lainnya telepon kita tidak ditindaklanjuti dari kantor Medan. Sungguh mengecewakan kinerja pengiriman dari TIKI JNE. Padahal perusahaan ini termasuk perusahaan lokal yang mempunyai nama besar di Indonesia. David PT Globalindo Agro Lestari Jakarta Utara *****@****.*** 021 64701091 (msh/nrl)