TIKI Tidak Sampai ke Alamat Tujuan

Jakarta - Percaya dengan nama besar TIKI, pada hari Sabtu, 22 September 2007 saya mengirimkan paket berisi kue dan coklat kepada kedua orang tua saya di Bali (Tabanan). Berhubung alamat tujuan ada di Tabanan maka saya diminta oleh Kantor Perwakilan TIKI di Medan (cabang Jalan Sei Wampu) untuk menambahkan ongkos lagi Rp. 10.000,- dari daftar biaya kirim ke Bali yang seharusnya Rp. 18.000 / kg. Total menjadi Rp. 28.000,- (petugas tersebut menunjukkan daftar harga dan memang saya lihat di sana tercantum harga demikian bila sampai ke Tabanan). Saya tidak keberatan membayar dengan pertimbangan untuk tidak merepotkan kedua orang tua bila harus mengambilnya lagi ke Denpasar. Tetapi, alangkah kagetnya saya. Pada hari Senin, 24 September 2007 siang hari saya ditelepon oleh orang tua saya bahwa TIKI Denpasar menelepon dan minta agar Paket tersebut diambil di kantor TIKI. Alangkah kecewanya saya dengan layanan yang sangat tidak profesional dari TIKI. Seakan ingin mengelabui konsumen yang sudah membayar sesuai alamat tujuan (tertera di Consigment Note: 02 005 134 6593) dengan meminta kita mengambil sendiri. Kita justru membayar biaya Titipan Kilat untuk sampai ke tujuan. Bila tidak, buat apa kita mengirim dengan TIKI. Paket ONS lagi malah. Marwan Lobian Jl Iskandar Muda No 7 Medan *****@****.*** 08126038038 (msh/msh)