Kiriman Kurir PCP Telat

Jakarta - Saya pelanggan lama jasa pengiriman dengan menggunakan PCP yang bekerjasama dengan Multiplus Muara karang. Dan saya sudah berpuluh-puluh kali memakai jasa PCP, dan saya biasa memakai jasa layanan ONS (one night service). Hari ini kirim dan besok sampai, meskipun saya mesti mengeluarkan uang sebesar Rp 6 ribu sekali kirim (antar Jakarta). Cukup mahal menurut saya, tapi karena lokasinya yang dekat dengan rumah saya, jadi saya terus memakai jasa ini. Saya percaya penuh dengan PCP, karena ketepatannya sampainya dokumen-dokumen saya ke penerimanya. Tapi lain hal nya setelah libur lebaran ini. Saya cukup kecewa dengan PCP, yang sangat tidak tepat janji, dan amat telat dalam pengirimannya. Saya kemari tanggal 1 November mengirim dokumen dengan tujuan ke wilayah Tangerang, dan dikenakan biaya sebesar Rp 7.500 dan saya dijanjikan tanggal 2 November sudah sampai (Airwaybills 003561272). Alhasil sampai detik ini, tanggal 6 November, dokumen belum saya terima. Kemarin saya telepon ke CS PCP di nomor 856 2020, setelah saya menyertakan nomor airwaybills saya, saya dijanjikan akan ditelepon kembali, untuk konfirmasi dokumen saya. Tapi sampai detik ini, tidak ada konfirmasi oleh CS PCP. Yang saya lebih kaget, tadi pagi ada kurir PCP yang sms kepada saya (beliau salah sms, karena beliau mestinya sms kepada penerima dokumen saya). Kurir tersebut meminta patokan lokasi rumah yang mau dikirim. Saya sampai sms balik, kalau tanya patokan kirim ke no HP penerima dokumen saya, bukan ke saya. Terus sore ini, baru saja saya mendapat laporan dari pengirim dokumen saya, katanya beliau sampai capek menjelaskan kepada kurir tersebut, karena menanyakan hanya via sms terus, kurir PCP tidak mau menelepon. Sampai2 pulsa penerima dokumen saya terkuras habis. Dan sampai sore ini, dokumennya tetap belum diterima. Sebenarnya ini kejadian kedua. Sebelumnya PCP juga sangat tidak professional. Seminggu sebelumnya tanggal 25 Oktober saya juga mengirimkan dokumen via PCP ke Medan dengan harga Rp 12.500 dan saya dijanjikan tanggal 26 Oktober sampai. Alhasil satu minggu baru sampai ke sana dokumen saya (airwaysbills 003477956). Saya kecewa sekali dengan PCP, kenapa tidak ada itikad baik dari PCP untuk mengklarifikasi dokumen saya, minimal telepon balik ke saya. Sutendi Effendi *****@****.*** 08170910325 =======================================(nrl/nrl)