Tidak Dapat Kejelasan Status Kiriman Pandu Siwi

Jakarta - Selama ini saya banyak sekali menggunakan jasa kurir untuk pengiriman dokumen dan barang. Baik lokal maupun internasional. Seperti TIKI, JNE, DHL, maupun Fedex.

Namun, saya sangat kecewa dengan pelayanan dari Pandu Siwi Sentosa. Client kami - US Freight -Semarang telah mengirim document kapal ke kantor kami di Cirebon (yang berjarak hanya 250 km - 3,5 jam perjalanan) sejak 3 hari yang lalu. Namun, sampai berita ini dimuat saya tidak mendapat kejelasan tentang status barang kiriman saya.

Bahkan ketika kami menanyakan status kiriman terkesan disepelekan. Mereka juga menyatakan bahwa mereka tidak menerima complaint dari saya. Mereka meminta saya mencomplaint pihak kantor Semarang. Padahal pihak Semarang menyatakan bahwa barang telah dikirim dan meminta saya menunggu atau menghubungi pihak Jakarta. Saya merasa dipingpong oleh pihak Pandu Logistics.? ?

Hal ini bukanlah pengalaman pertama kami. Tetapi kami juga pernah hal serupa beberapa bulan yang lalu. Mohon hal ini menjadi catatan buat manajemen Pandu Siwi untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumennya.

Sebagai catatan, saya menggunakan beberapa jasa lainnya dan rata-rata dokumen sampai hanya dalam 1 malam. Terima kasih.

Sylvia Sjiulan
Jl Krian No 12 Cirebon
*****@****.***
+62 231 3383398(msh/msh)