Pelayanan Stasiun Kereta Api Kurang Memuaskan

Pada hari Kamis tanggal 02 Januari 2014 saya mengajak keluarga jalan-jalan ke Tanah Abang Jakarta menggunakan kereta api Kalimaya berangkat dari Stasiun Serang jam 13.58 WIB. Karena alasan praktis dan ekonomis saya membawa kendaraan mobil pribadi dan parkir di stasiun Serang (biasanya menggunakan kendaraaan umum).

Sesampai di stasiun Serang saya parkir di halaman Stasiun dan saya parkir berjajar dengan mobil dan sepeda motor yang lain, tidak ada petugas parkir yang membantu saya parkir dan tidak ada pengumuman apapun jadi saya kira tidak ada masalah. Ada beberapa hal yang jadi catatan saya antara lain.

1. Kurangnya bangku bagi penumpang untuk menunggu, sehingga para penumpang harus berdiri, duduk di lantai atau malah duduk di rel. Tentu saja ini mengurangi kenyamanan ketika menunggu.

2. Sepulangnya dari Jakarta menggunakan kereta Kalimaya jam 18.38 WIB hari yang sama, perlakuan cukup tidak menyenangkan saya peroleh ketika petugas kemananan Stasiun Serang memarahi saya dan seorang Ibu yang membawa sepeda motor karena parkir di Halaman Stasiun Serang. Usut punya usut ternyata jika hendak parkir sampai sore harus memberitahu ke petugas.

Saran saya kepada Pengelola Stasiun Serang adalah:

1. Sebagai Stasiun di Ibukota Propinsi Banten, jumlah penumpang di Stasiun Serang lambat laun akan bertambah. Oleh sebab itu fasilitas di dalam stasiun agar ditingkatkan. Demi kenyamanan para penumpang.

2. Sistem parkir di Stasiun agar dikelola petugas yang professional, yang dapat menitipkan kendaraan dengan aman dan tenang selama perjalanan, dimana kendaraan yang parkir diberi tiket parkir dan diawasi keamanannya. Di stasiun-stasiun di Jabotabek, para penumpang yang bekerja dapat menitipkan kendaraan di pagi hari dan pulang di sore atau malam hari tanpa masalah.

Saya harap demikian juga di Stasiun Serang, karena saya yakin banyak sekali pegawai, pedagang atau penumpang lain yang domisili di Serang dan Lokasi kantor/usaha/lainnya di Jakarta DSK memanfaatkan Kereta Api sebagai sarana transportasi sehari-hari sehingga mereka berangkat di pagi hari dan pulang di sore hari.

Tujuan petugas kemanan yang memarahi saya dan seorang Ibu yang membawa sepeda motor memang baik, karena untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan. Namun caranya yang kurang baik. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat Saya,