Paket Aktif, Streaming Genflix Tidak Jalan

Saya pelanggan Genflix paket Sporty Flix dengan Genflix ID: 221990 , email : *****@****.*** sejak tanggal 1 September 2013 pkl 15.52. Tapi sejak pembelian paket sampai dengan sekarang, saya tidak bisa menikmati streaming 4 channel sport semuanya sama sekali. Streaming tidak jalan, hanya muncul tombol pause dan stop berwarna buram untuk 4 channel semuanya.

Saran dari pihak Genflix untuk membersihkan cache, cookie, dll browser saya, sudah saya ikuti bahkan sampai saya install ulang browser Chrome versi 29 dan Firefox versi 23 juga tetap error sama seperti itu. Saya coba di komputer lain pun tetap sama, padahal kecepatan internet saya sudah dipastikan lebih dari cukup (lebih dari 512kbps).

Ketika bulan Agustus kemarin ketika Genflix masih mengadakan free trial, dengan koneksi internet dan komputer yang sama saya bisa menikmati streaming dengan baik, kenapa pada saat saya sudah membayar malah dikecewakan seperti ini? Juga terdapat masalah seperti di website Genflix seperti tidak ada fasilitas ganti password account Genflix.

Sudah saya adukan berkali-kali lewat email, Facebook Genflix, Twitter Genflix dan CS 08041911911 tapi hanya dicatat dan sampai 12 hari tetap tidak ada follow up dan solusi atas masalah saya. Tolong dilaksanakan perbaikan segera dan menyeluruh atas situs Genflix dan masalah saya segera diselesaikan. Terima kasih atas perhatian dan penanganan secepatnya.