Xperia Care Sony Tidak Profesional dan Mengecewakan

Tanggal 27 Agustus 2013, saya membelikan istri saya Xperia ZL sebagai hadiah ultahnya. Tanggal 15 Oktober 2013 HP tiba-tiba mengeluarkan panas yang sangat berlebih. Karena saya takut terjadi sesuatu maka saya tekan tombol off di samping posisi simcard Tetapi HP tidak mau turn off.

Akhirnya kami biarkan sampai HP turn off dengan sendirinya, setelah itu saya coba turn on tetapi tidak terjadi apa-apa. Lalu saya coba untuk charge dan ternyata HP mulai menyala. Tetapi setelah kejadian itu HP Xperia ZL istri saya mulai aneh. Status batree 60% tetapi HP langsung turn off, begitu colok charger HP turn on lagi. Saya coba telepon SSC 021-29357669 dan hasil nya disuruh bawa Xperia ZL istri saya ke SSC di roxy lt.3.

Tanggal 19 October saya bawa Xperia istri saya ke SSC roxy dan Alangkah terkejutnya saya. Waktu saya serahkan Xperia ZL yang saya hadiahkan untuk istri saya ke SSC dengan Customer service yang melayani saya bernama Hayyu Restu, memberi info bahwa butuh waktu minimal 2 minggu untuk repair HP tersebut. Dan ternyata kasus ini bukan terjadi hanya saya saja, tetapi semua konsumen yang klaim di SSC ada yang sudah 5 bulan belum kunjung selesai. Bagaimana kalau ini terjadi dengan Xperia istri saya? Yang seharusnya bisa di pakai apakah harus berdiam di SSC sampai berbulan-bulan?

Tanggal 22 Oktober saya sms untuk mengetahui kerusakan atau statusnya. CS menuliskan no telp untuk sms bertanya status dengan menyebutkan no Repair Order ke 085772908801 [No Order saya: RO/MBE01/13/10/000487]. Tetapi tidak pernah ada jawaban. Dan saya coba telepon ke (021) 638 51657 juga tidak diangkat. Seharusnya kejadian ini tidak terjadi untuk brand sebesar Sony. Konsumen sepertinya harus berusaha sepenuh tenaga untuk mendapatkan info yang seharusnya diinfo oleh pihak xperia care.

Sampai hari ini saya blum bisa menghubungi atau di hubungi SONY service centre, harusnya ini dilaporkan ke YLKI dikarenakan sudah terlalu banyak komplain yang masuk untuk Xperia Care tanpa tanggapan dari Xperia care nya sendiri.