Pada bulan Desember 2012 saya membeli handphone merk Lenovo seri S560. Setelah pemakaian normal selama beberapa bulan, pada bulan April 2013 handphone saya mengalami gangguan pada touchsreennya. Bagian bawah touchscreen tidak bisa mendeteksi sentuhan jari saya. Karena masih dalam masa garansi, saya klaim garansi saya melalui Global Teleshop di Jl. Pemuda, Semarang pada tanggal 4 April 2013. Handphone saya diterima, klaim garansi saya juga diterima.
Saya dijanjikan akan diberi update informasi mengenai proses perbaikan handphone saya. Hingga hari ini, tanggal 14 Mei 2013 handphone saya masih belum selesai diperbaiki. Saya bertanya ke Global Teleshop tidak mendapatkan jawaban yang jelas kapan handphone tersebut selesai diperbaiki, bahkan saya diminta menghubungi sendiri Service Center Lenovo di Jakarta (handphone saya dikirim ke Jakarta karena tidak ada Service Center Lenovo di Semarang).
Saya telepon ke service center Lenovo di Jakarta tetapi tidak pernah diangkat. Saya kirim email juga tidak ditanggapi dengan memuaskan. Saya sangat kecewa dengan layanan purna jual Lenovo.
Imam Husnan N
Perum Holywood, Blok A7 No. 9
Semarang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial