Sony Tidak Professional dan Pembohong

Pada tanggal13 Juli 2013 saya membeli HP Sony Xperia ZL di Oke Shop Atrium Senen Jakarta, dites menggunakan ear phone Hp dapat berfungsi tapi kami tidak tes tanpa ear phone. Karena kesibukan saya tidak sempat mencoba menggunakan HP tersebut sampai 22 Juli 2013 saya baru mencoba menggunakan HP saya ternyata tidak bisa digunakan untuk menelepon dan saya coba dengarkan musik juga tidak bisa, saya simpulkan mic dan speaker HP bermasalah.

Saya coba gunakan kamera juga ternyata bermasalah. 26 Juli 2013 saya membawa HP tersebut ke Sony palembang Jl. Lingkar luar dempo no. 250 (0711-320429), ternyata disitu hanya Collecting untuk kemudian dikirim ke Sony service center Jakarta (Roxy), HP saya diterima untuk diperbaiki ke Jakarta dengan Nomor Repair Order RO/MBX17/13/08/000085 dan ditunggu sampai 1 atau 2 bulan (26 September 2013) dan saya akan dihubungi oleh Sony Palembang.

Sampai September saya masih belum dapat kabar akhirnya saya telepon Sony palembang ternyata belum selesai dan HP akan diganti baru karena sudah tidak bisa diperbaiki. Secepatnya akan dikirim oleh Sony Jakarta. Tiap minggu saya menghubungi Sony palembang (3-4 x) tapi masih belum tahu kapan HP dikirim. Tiap minggu saya hubungi service center sony (021-29357669) (3 x) jawabannya “Permintaan sudah dicatat dan akan dieskalasi paling lama 1 minggu, Bapak akan diberi kabar”.

16 Oktober 2013 saya menghubungi sony Palembang dan dijawab 18 Oktober 2013 saya akan dihubungi. 18 Oktober 2013 tidak ada telepon. Akhirnya saya menghubungi lagi dan dijawab adminnya sedang keluar.

Sampai hari ini HP saya masih belum kembali ke tangan saya. Beginikah cara Sony menghargai konsumennya dengan cara senantiasa berbohong untuk menutupi kelemahan after sales Sony? Sampai kapan saya harus menunggu? Sudah banyak waktu dan pulsa yang saya kerahkan untuk menghubungi sony tapi hanya dusta yang saya terima.