SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Profesional & Layanan Bisnis > Servis > Pelayanan Mengecewakan dari Telkomsel

Pelayanan Mengecewakan dari Telkomsel

618 dilihat

Jakarta - Pada Hari Selasa, 29 Oktober 2013 sekitar pukul 13.30 WIB, saya datang ke Grapari Central Park untuk mengganti paket layanan dari Halo Flazz ke Halo Fit.

Customer service yang menjelaskan bahwa saya akan dikenakan tarif secara prorata namun akan kembali dikenakan tarif normal setelah menerima layanan penuh selama 1 bulan.

Saya menyetujui hal tersebut dengan harapan nomor saya dapat aktif terus, dan setelah menandatangani form, customer service meminta menunggu 1x24 jam untuk pengaktifan layanan Halo Fit tersebut.

Namun sampai saya menuliskan surat ini, permintaan layanan tersebut belum aktif, sudah berkali-kali saya menelpon ke layanan customer 133, namun hanya diminta menunggu dengan alasan permintaan saya sedang dalam pengecekan.

Untuk perusahaan besar dengan teknologi canggih seperti Telkomsel apakah butuh waktu hampir 1 minggu hanya untuk mengganti paket layanan?

Andy
Jl SMU 14 Jakarta Timur
*****@****.***
021-56998222 ext 4572

(wwn/wwn)