Kecewa Terhadap Sistem Auto Debet Gold Gym MoI

Jakarta - Saya adalah pelanggan Gold Gym Mall of Indonesia yang mendaftarkan diri sebagai anggota tahunan sejak tanggal 24 Desember 2011.

Dan selama menjadi anggota, saya telah mengalami kekecewaan karena sistem pembayaran autodebet dari Gold Gym. Dan yang terakhir adalah kejadian pada tanggal 26 Oktober 2013.

Saat itu saya mengajukan permohonan untuk menutup keanggotaan. Beberapa customer service mengatakan tidak bisa karena saya belum satu tahun menjadi anggota. Padahal saya menjadi anggota hampir dua tahun.

Setelah berdebat cukup lama, akhirnya saya diminta mengisi formulir penutupan keanggotaan dan mengambil keangotaan saya, yang katanya akan di proses.

Namun saya dihubungi oleh manager Gold Gym MoI( dengan nada kurang bersahabat yang memberitahukan jika hal ini tidak bisa di proses dan saya harus melunasi kekurangan bayar yang disebabkan oleh kesalahan sistem pembayaran Gold Gym.

Total sebanyak Rp 149.000 X 9 kali = Rp 1.341.000. Tentu saya hal ini membuat saya sangat kecewa untuk kesekian kalinya. Kami sudah memberikan kuasa untuk pihak Gold Gym melakukan autodebet yang seharusnya.

Pada saat saya bilang ke beliau, kalau saya tidak ingin membayar kekurangan ini, beliau mengancam akan langsung mengautodebet sebesar itu kartu kredit saya. Menurut saya itu penyalahgunaan hak kuasa.

Saya merasa sangat dirugikan dan di kecewakan oleh Gold Gym. Saya hanya berharap proses penutupan membership bisa diselesaikan secepatnya.


Tammy
Kelapa Gading, Jakarta Utara
*****@****.***
08999888666

(wwn/wwn)