Pelayanan Hyatt Yogyakarta Mengecewakan

Jakarta - Saya pemegang Gold Passport yang melakukan check in di Hyatt Regency Yogyakarta tanggal 18 Agustus 2013 dan check out tanggal 24 agustus 2013 di kamar 317.

Pada tanggal 21 Agustus 2013 sekitar jam 18.00 saat masuk kamar terdapat 1 set alat golf yang bukan milik saya.

Setelah saya laporkan, tak lama kemudian ada seorang service boy datang dan mengambil alat tersebut dan mengatakan maaf atas kekeliruan tersebut.

Pada saat check out saya tak sempat melihat invoice yang diberikan kasir dan membayar kekurangan sebesar Rp. 212.199 dari deposit sebesar Rp 6 juta.

Setelah tiba di rumah dan mengecek invoice, ternyata tidak ada detail dari uang yang saya bayar. Tanggal 2 September 2013 saya menghubungi Hyatt Yogyakarta dan dijanjikan detail invoice akan segera dikirimkan.

Invoice saya terima pada tanggal 04 september 2013 setelah saya aktif menelepon. Di dalam invoice terdapat tagihan untuk golf yang bukan transasksi saya.

Sampai saat ini belum ada solusi perihal masuknya tagihan tersebut kedalam invoice saya. Mohon kepada Hyatt Yogyakarta untuk segera menanggapi, terimakasih.


Irawan
Jl Komarudin, Jakarta Timur
*****@****.***
0811977195

(wwn/wwn)