Kepercayaan yang Diacuhkan oleh Sales Adira dan Multiplus

Jakarta - Beberapa hari lalu, tepatnya sudah lebih dari satu bulan ini saya merasa dikecewakan oleh dua perusahaan finance di Jakarta. Saya bermaksud untuk melakukan pembelian secara kredit sebuah laptop.

Awalnya saya diterima baik oleh salah satu Sales (katakan saja inisialnya B - Sales dari Adira Finance). Secara pembicaraan saya menanggapi baik segala syarat dan ketentuan dan sudah bersedia untuk melakukan kredit dengan down payment (DP), sebesar 200 ribu. Saya menyanggupi untuk menyerahkan keesokan harinya setelah form saya isi dan saya kembalikan. Oleh sales B dijanjikan paling lama pengurusan di finance selama 3 hari dan dalam waktu 7-10 hari akan disurvey.

Saya tunggu selama seminggu. Di hari ke-7 saya hubungi sales B, dia mengatakan akan dicek kembali. Saya pun oke.

Masuk hari ke-10, kembali saya hubungi sales B dan dijawab dengan jawaban yang sama. Akhirnya karena tidak sabar saya datangi tempat di mana saya bertemu pertama kali dengan sales B. Menurut sales di sana, data saya tidak ada.

Kemudian berkali-kali saya hubungi sales B selalu dimatikan. Kadang dia jawab sendiri salah sambung, Akhirnya atas kebijakan di tempatnya berada saya menghubungi sales B dan diterima, loh!.

Dari jawabannya dibilang form saya ditolak. Seharusnya sales B klarifikasi donk bukan dibiarkan bergitu saja. Apalagi saya sudah beri kepercayaan (bukan masalah uang 200 ribu). Bahkan, sampai sekarang uang tersebut yang katanya akan ditransfer lewat bank sudah satu minggu tidak ditransfer juga.

Akhirnya saya pindah finance ke Multiplus dan di tempat saya mengisi form dan memberikan syarat, kali ini memang tidak diminta tanda jadi. Dan, lagi-lagi dijanjikan dalam waktu 1 minggu setelah form diterima.

Lagi, saya dibuat jengkel ketika kemarin tepat 6 hari saya klarifikasi ke Multiplus untuk bicara dengan orang yang katanya pengurus (inisial H). Saya hubungi dan diterima. Awalnya puas karena dijawab. Saya disuruh menunggu, oke. Habis selama 15 menit saya menunggu dan karena lama saya matikan.

Lima menit kemudian saya call lagi. Kali ini dijawab oleh orang lain dan dibilang si H sedang makan dan minta call back 5 menit lagi. Apa ini. Padahal, saya bilang saya serius dan memang membutuhkan laptop tersebut serta saya sanggupi cicilannya tapi kenapa harus dipermainkan seperti ini. Jadi mohon pihak terkait untuk membenahi sales yang seperti ini.

Muh Ridzky Y
Jl H Hasbi II 33B Jakarta Timur
*****@****.***


(msh/msh)