Spare Part Camcorder Samsung di Service Center Depok Tidak Ada

Jakarta - Sekitar satu setengah bulan yang lalu saya memperbaiki camcorder Samsung saya ke Service Center Samsung Depok. Waktu itu saya langsung dihubungi oleh mekaniknya untuk memberitahukan bahwa kerusakan pada DVD. Untuk itu saya menyetujui diperbaiki dengan syarat harus menunggu spare part-nya ada dulu karena baru dipesan.

Setelah tiga minggu saya kembali dihubungi. Katanya kerusakan ternyata salah. Bukan pada DVD tapi pada mesin dan untuk spare part-nya tidak ada. Lalu, saya memutuskan untuk mengambil kembali camcorder tersebut.

Di sana saya baru mengetahui ternyata mekaniknya adalah seorang wanita muda yang tidak profesional. Dengan gaya bicara yang terbata-bata dia tidak dapat menjelaskan apa pun. Begitu juga dengan karyawan lainnya. Sungguh tidak profesional.

Oleh karena sudah capai untuk berdebat akhirnya saya pulang dengan kecewa.

Tidak disangka sampai di rumah setelah saya cek ternyata kaset saya yang ada di camcorder tertukar atau ditindih dengan rekaman lain. Sungguh mengherankan dengan cara kerja seperti itu Samsung bisa memperkerjakan mekanik yang amatir. Wanita muda dengan tampang 'culun'.

Sampai saat ini saya tidak pernah berhasil komplain ke Samsung karena bagian Service Center pusatnya pun tidak profesional. Saya selalu diminta untuk menunggu dan menunggu. Wah kalau seperti ini saya harus pikir seribu kali untuk membeli produk Samsung lagi.?

Vonny
Jl Bulak Duren No 126 Cimanggis Depok
*****@****.***
021 7255371/ 0812 8556448



(msh/msh)