Canon Head Office Tidak Tanggap Produk EFs 17-55/f2.8 IS USM

Jakarta - Saya pengguna setia kamera dan lensa Canon. Namun, saya kecewa dengan ketahanan spare parts dari brand tersebut. Lensa saya tipe EFs 17-55/f2.8 IS USM sebelumnya sudah pernah diservis di Service Center Canon dengan penggantian salah satu spare parts IS Unit pada Juni 2009.

Di tanggal 4 Juli 2009 saya terima kembali barang yang sudah selesai diservis. Kemudian setelah pemakaian normal sekitar lebih kurang 8 bulan kembali lagi lensa tersebut bermasalah. Padahal, sebagai hobbyst saya jarang sekali menggunakan kamera dan lensa tersebut. Total pemakaian sejak dari servis terakhir sampai keadaan rusak kembali hanya delapan kali pemakaian.

Kembali saya bawa si lensa ke Service Center pada bulan Maret 2010. Mereka memvonis IS unitnya rusak lagi. Saya sudah dapat penjelasan panjang lebar dari Service Center tapi jawabannya kurang memuaskan dan saya pun sudah kirim email ke canon.co.id sejak tanggal 1/04/2010 tapi hingga saat ini saya belum menerima jawaban dari Canon atas permasalahan ini.

Setelah saya search di internet ternyata kasus ini juga menimpa user lain yang menggunakan jenis lensa yang sama. Kelihatannya produk ini cacat design dan sudah seharusnya Canon me-recall produk di atas sebagai bentuk pertanggungjawaban kepada pelanggannya.

Eduardie
Jl Gn Sari IV Gg Mawar No 1
Banjar Buana Kubu Denpasar
*****@****.***
0819705353



(msh/msh)